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Hier findest Du alles über

Kunden-
management

Wir sollten geben, was wir selbst als Kunde erwarten

Qualitätsmanagement bedeutet, den Kunden ins Zentrum des Handelns zu stellen. Je subjektiver Qualität definiert werden kann, desto wichtiger ist die individuelle Kundensicht. 

Das kann eine echte Herausforderung sein! Deshalb hier ein einige Beiträge dazu:

Kundenorientierung
Wie hoch ist Deine Kundenorientierung?
Qualität der Gedanken bestimmt die Qualität des Lebens
Die Qualität Deiner Gedanken entscheidet über Deinen Erfolg
Kundenzufriedenheit
Soft Skills, die Du als Q-Manager brauchst
Kundenorientierung als Erfolgsfaktor
Erfolgsfaktor Kundenorientierung
Zufriedene Kunden in das Gegenteil verwandeln
Wie Du Kundenzufriedenheit zerstörst
Kundenreklamation B2B
Kundenreklamationen als Chance sehen

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