
Neulich im Fitnessstudio…
… oder: wie leicht man Kundenzufriedenheit zerstören kann. Es sieht aus wie die perfekte Trainingseinheit: Es ist 18 Uhr und es herrschen frühsommerliche Temperaturen. Der
Du willst mit und im Qualitätsmanagement richtig durchstarten? Dieser Blog hilft Dir dabei. Egal, ob als Einstieg oder Bereicherung zu Deiner täglichen Arbeit. In bisher über 150 Artikeln ist auch für Dich das passende Thema dabei.
Du solltest Dir insbesondere dann Artikel durchlesen, wenn Du
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Viel Spaß und Erfolg beim Lesen und Umsetzen.

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Der Begriff Digitalisierung ist mittlerweile schon ziemlich ausgelutscht. Dennoch ist das der Begriff, der uns auch im Qualitätsmanagement in den nächsten Jahren maßgeblich beschäftigen und

Allgemein versteht man unter dem Begriff „Verschwendung“ jede Tätigkeit ohne Wert schöpfenden Effekt. Es gibt viele Konzepte, die sich der Vermeidung solcher Verschwendungen widmen. Ganz

Herzlich willkommen zum heutigen Audit-Theater! Bitte begrüße mit einem kräftigen Applaus die Darsteller: Das Kasperle (alias der Qualitätsbeauftragte)Die Geschäftsleitung (alias die Großmutter)Der Auditor (alias das

Bei kaum jemandem von uns stehen sie in der Arbeitsplatzbeschreibung. Trotzdem füllen sie häufig einen großen Teil unseres Arbeitstages aus – Besprechungen, Meetings, Sitzungen, wie

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Ständige Prozessverbesserung ist eine Kernaufgabe im Qualitätsmanagement. Prozesse gezielt zu verbessern ist aber ohne methodischen Ansatz eine echte Herausforderung. Die folgenden Fragen haben Sie sich

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Verzeichnis des Inhalts Über Qualitätspolitik wurde bereits viel im Internet publiziert. Einige zentrale Aussagen wiederholen sich und gehen meiner Ansicht nach nicht immer in die

Wie Du wahrscheinlich weißt, höre ich gerne Business-Podcasts. In einer Episode des Podcasts Fu** ’n‘ Glory mit dem Titel Talente, Täter und Temperament ging es

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