Blog

096 Mit diesen 10 Punkten kannst Du die Leistung des QM-Systems messen

Die Leistung des eigenen QM-Systems messen? Ja, ganz genau. Viele QualitätsmanagerInnen fragen sich, warum sich, warum sie in bestimmte Themen nicht eingebunden werden. Oder warum MitarbeiterInnen nicht das tun, was QM von ihnen erwartet. Und genau hier geben die folgenden 10 Punkte Aufschluss darüber, woran das liegen kann. Die Auflistung entstammt einer Sammlung von  Aspekten,…

Read More

095 Wie richtig Zuhören deinen Erfolg erheblich steigert

Zuhören: Ein Quell unendlicher Inspiration und Verbesserung. Nutzt Du ihn? Viele Führungskräfte und Qualitätsmanager hören sich selbst gerne reden. Das erlebe ich auch oft bei Auditoren. Sie hören nicht aktiv zu und so entgehen ihnen wichtige Informationen. In diesem Beitrag möchte ich mit Dir teilen, wie Dir richtiges Zuhören dabei hilft, wirksamer und erfolgreicher zu…

Read More

094 Zwei Fähigkeiten für mehr Akzeptanz als Qualitätsmanager

Vorteile von mehr Akzeptanz als Qualitätsmanager Einer der Schlüssel für mehr Wirksamkeit im QM ist die Akzeptanz als Qualitätsmanager im eigenen Unternehmen. Wenn Du als Teil des Teams anerkannt wirst, arbeitest Du mit statt gegen Deine KollegInnen. Doch diese Akzeptanz kommt nicht von allein. Du musst sie Dir verdienen. Zwei erlernbare Fähigkeiten helfen Dir dabei….

Read More

093 Kennzahlen im Qualitätsmanagement. Herausforderungen und Beispiele

Warum brauchst Du Kennzahlen im Qualitätsmanagement? Stelle Dir bitte vor, Du fährst mit dem Auto. Und Du fährst ohne Rück- und Außenspiegel, ohne Armaturenbrett und ohne Bordcomputer oder Navigationssystem. Dann weißt Du zwar, dass Du fährst, wo Du gerade bist und vielleicht auch, wohin Du willst. Was Du nicht weißt: wie schnell Du fährst, ob…

Read More

092 Change allein reicht nicht mehr

„Change war gestern – heute brauchen wir Transformation“ Es gibt Begriffe, die werden geritten, wie die Wellen von einem Surfer. Change Management ist einer dieser Begriffe. Und immer häufiger können wir lesen, dass der bloße Umgang mit Änderungen heute nicht mehr ausreichend ist. Transformation muss her. Also eine große, umfassende Veränderung der Handlungs- und Denkweise….

Read More

091 Diese Kompetenzen brauchst Du als Qualitätsmanager der Zukunft

Die Bedeutung der eigenen Kompetenz als QualitätsmanagerIn Während meiner ersten Jahre im Qualitätsmanagement war ich mir der Bedeutung meiner eigenen Kompetenzen nicht bewusst. Was zählte, war einzig und allein die Fachkompetenz. Ein Fernstudium „Qualitätsmanagementbeauftragter (TÜV)“ und ich wusste alle, was man wissen muss, um ein erfolgreicher Qualitätsmanager zu sein. Oder? Mir ist schnell klar geworden,…

Read More

090 Digitaler Salat – und welche Zutat fast immer vergessen wird

Digitaler Salat. Unter diesem Titel durfte ich den Auftaktvortrag beim 2. Meetup der Lebensmitteltechnik Deutschland halten. Und in dieser Episode bekommst Du die Audiospur zu diesem Vortrag. Es geht um meine persönlichen vier Kategorien digitaler Technologie mit praktischen Beispielen. Und es geht um die eine Zutat, die fast alle vergessen – und die für den…

Read More

089 Wie Du zufriedene Kunden in das Gegenteil verwandelst

Zufriedene Kunden sind die Basis für nachhaltigen Erfolg Das Gegenteil von zufriedenen Kunden? Da gibt es gleich zwei: unzufriedene Kunden oder Ex-Kunden. Und in dem Fall, den ich Dir heute beschreibe, bin ich beides. Ein unzufriedener Ex-Kunde. Allerdings kein freiwilliger Ex-Kunde. Ich finde, daraus können wir viel für das Qualitätsmanagement lernen – ist Kundenzufriedenheit doch…

Read More

088 Mein Rückblick 2019 und Ausblick 2020

Der wahrscheinlich interessanteste Jahresrückblick Okay, das ist vielleicht ein wenig übertrieben. Ich konnte Jahresrückblicken im Fernsehen noch nie etwas abgewinnen und würde es selbst äußerst spannend finden, wenn eine QM-Führungskraft über ihre Erlebnisse spricht. Insofern gilt die Überschrift zumindest für mich. Mir geht es in diesem Beitrag nicht nur darum, meine eigenen  Erlebnisse und Ergebnisse…

Read More

087 Die Q-Politik der Bundesagentur für Arbeit

Q-Politik der Arbeitslosenverwaltung? Vorneweg: Ich finde gut, dass (ob vorgeschrieben oder nicht) auch Behörden und offizielle Stellen ihre Q-Politik oder Qualitätsleitbilder und Ziele veröffentlichen. Nun kannte ich früher Menschen, die die „Leistung“ der Bundesagentur für Arbeit (oder früher „des Arbeitsamtes“) als sehr nervig beschrieben hätten: Man wird „beraten“, bekommt unpassende Stellenangebote und wenn man nicht…

Read More