Als ob wir nicht schon mit den internen Dokumenten unseres QM-Systems genug beschäftigt werden – jetzt wird uns auch noch von diversen Parteien auferlegt, uns um externe Dokumente zu kümmern. Die Idee für diesen Artikel stammt von einer Nutzer-Frage im Forum „www.QM-Board.de“. Dabei hat die Beschäftigung mit diesen Dokumenten nicht nur normative Gründe. Hinter den…
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Kundenreklamationen im B2B – Risiko und Chance zugleich? Ein früherer Artikel befasste sich mit dem Thema „Professioneller Umgang mit fehlerhaften Rohwaren und Dienstleistungen“. Nun weiß ich, dass im Grunde jedes Unternehmen in einer Sandwich-Position ist: Es arbeitet mit Lieferanten und Kunden bzw. Endkonsumenten zusammen. In diesem Artikel möchte ich Ihnen nun beschreiben, warum und wie…
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Eine Situation, die niemand gebrauchen kann: Man konfrontiert einen Lieferanten mit einem Mangel und dieser streitet nicht nur alles ab – wie immer – sondern verweigert auch die Übermittlung von Daten, die einen entsprechenden Sachverhalt entkräften oder erhärten könnte. Wann immer man mit Lieferanten oder Dienstleistern zusammenarbeitet, kann man sich sicher sein, dass auch ab…
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Die Qualitätssicherungsvereinbarung – Mehrwert oder Mehrarbeit? Inhaltsverzeichnis Menschen streben allgemein nach Sicherheit – nicht nur im Qualitätsmanagement. Da Geschäftsbeziehungen immer Beziehungen zwischen Menschen sind, wünschen wir uns auch im beruflichen Umfeld möglichst große Sicherheit. Zusätzlich dazu können hohe Risiken auch hohe finanzielle Risiken mit sich bringen. In der Lebensmittelindustrie sind Qualitätssicherungsvereinbarungen noch nicht so geläufig,…
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Ich hoffe, Sie konnten im ersten Teil des Artikels bereits wertvolle Informationen zur Verbesserung Ihres Zeitmanagements bzw. Ihrer Produktivität finden. Um zu versuchen, dem weiten Feld dieses Themas gerechter zu werden, schließe ich hier noch weitere Tipps für Sie an: Lernen Sie, Nein zu sagen Um mehr Zeit für die wesentlichen Dinge zu erhalten sollten…
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Was ist Zeitmanagement? Während des Schreibens hat sich herausgestellt, dass dieser Artikel doch umfangreicher werden wird, als gedacht. Deshalb habe ich ihn in zwei Teile aufgeteilt. Den zweiten Teil finden Sie hier. Wikipedia beschreibt den Begriff Zeitmanagement so: „Unter Zeitmanagement versteht man mehrere Vorgehensweisen, die dabei helfen sollen, anstehende Aufgaben und Termine innerhalb des zur…
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Auch im zweiten Teil lernen Sie mit Tim Simon die Grundsätze erfolgreicher Führung. Lebensnah, spannend und sofort anwendbar beschreibt das Buch, wie Sie Ihre Führungsqualitäten verbessern können. Dabei vertieft „Einfach – Erfolgreich führen“ die behandelten Themen des ersten Teils und beschreibt weitere Führungssituationen aus dem echten Leben. Durch seinen Background als Diplom-Ingenieur für Verfahrenstechnik und…
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„Konsequent“ ist ein im positiven Sinne außergewöhnliches Buch. Der Autor Thomas Hochgeschurtz verpackt ein sehr nüchternes und wichtiges Thema in einen Roman mit einer spannenden Geschichte und einem Protagonisten Tim Simon, der sich in der ersten Rolle als Führungskraft befindet. „NTT“ bedeutet Nicht-Technisches Training und unterstreicht den praktischen Ansatz, den das Buch verfolgt. Die Leser…
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Was sind Soft Skills? Der Duden definiert einen Soft Skill als „Kompetenz im zwischenmenschlichen Bereich, Fähigkeit im Umgang mit anderen Menschen“. Das klingt für sich allein genommen wenig greifbar. Wikipedia sagt dazu: „Soziale Kompetenz (englisch social skills) ist die Gesamtheit individueller Einstellungen und Fähigkeiten, die im Sinne der Kooperation nützlich sind, eigene Handlungsziele mit den…
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