Bücher

Auf dieser Seite finden Sie Buchrezensionen und Lesetipps rund um die Themen Qualität, Führung und Selbstorganisation. Die Bücher, die ich hier vorstelle, habe ich entweder selbst gelesen oder sie wurden mir von Interviewpartnern als lesenswert empfohlen.

Die Bücher, die ich empfehle, sollen Ihnen Mehrwert und direkt umsetzbare Tipps geben und keine reinen theoretischen Wälzer sein.

QMOA048 – Fehlerkultur in Unternehmen. Interview mit Elke Schüttelkopf

Niemand macht gerne Fehler. Und trotzdem machen wir täglich viele davon. Jetzt könnte man meinen, dass wir genug Gelegenheit haben, uns in einer positiven Fehlerkultur in Unternehmen zu üben. Das Gegenteil ist oft der Fall. Die erste Reaktion vieler Chefs ist die Suche nach der, dem oder den Schuldigen statt zu schauen, wie diese unerwünschten Ereignisse in Zukunft vermieden werden können.

Warum sollten wir die Fehlerkultur in Unternehmen verbessern?

In unserem Interview führt meine Interviewpartnerin Elke Schüttelkopf drei Hauptgründe an: Mitarbeiter entwickeln mehr Kreativität, das Unternehmen hat größeren wirtschaftlichen Erfolg und die allgemeine Zufriedenheit in der Firma steigt. Im Interview geht sie sehr detailliert darauf ein, warum sich viele Firmen und Mitarbeiter mit der Entwicklung einer positiven Fehlerkultur schwer tun.

Natürlich zeigt sie auch Wege aus diesem Dilemma auf. Auf Ihrer Webseite fehlerkultur.com bietet sie viele Ressourcen (Videos, Bücher und Artikel) zum richtigen Umgang mit Fehlern an. Mit ihren Kunden arbeitet sie teilweise seit mehreren Jahrzehnten zusammen. Ich habe sie als eine sehr offene, herzliche Frau mit viel Expertise kennen gelernt. Wenn Sie in Ihrem Team oder Ihrem Unternehmen Potential zur strategischen Verbesserung der Fehlerkultur – mit allen positiven Effekten – haben, dann kann ich Ihnen wärmstens Empfehlen, mit Frau Schüttelkopf in Kontakt zu treten. Sie finden alle Kontaktmöglichkeiten auf ihrer Kontaktseite.

Weitere Ressourcen zum Thema Fehlerkultur in Unternehmen“

QMOA045 – Das Leitbild schläft im Aktenschrank. Interview mit Almut Strathe

Wer mir schon etwas länger folgt, der weiß, dass ich mit der Art und Weise, wie für gewöhnlich Qualitätsleitbilder erstellt werden, nicht einverstanden bin.

Diesem Thema habe ich deshalb einen Blogartikel und mit Nummer 29 eine eigene Podcast-Folge gewidmet.

Der Blogartikel bzw. das Suchwort „Qualitätspolitik“ wurde bei Google Anfang Oktober 2018 auf Platz 3 gelistet – trotz oder wegen des Zusatzes, dass ich die Qualitätspolitik häufig für eine Themaverfehlung halte.

Das zeigt mir, dass es vielen von Ihnen ähnlich geht.

Daher ist der Austausch mit Personen für mich besonders interessant, die auf diesem Gebiet deutlich mehr Erfahrung haben. Almut Strathe ist eine solche Person und ich freue mich sehr, dass ich Sie als Interviewpartnerin gewinnen konnte.

Frau Strathe vereinigt als Beraterin die Themen Qualitäts- und Personalentwicklung. Mit über 15 Jahren Experten-Erfahrung bietet sie unter anderem Coaching, Schulungen und Seminare an. Zu Ihren Kunden gehören beispielsweise Bildungseinrichtungen, Träger im Gesundheits- und Sozialwesen, sowie der öffentlichen Verwaltung.

Während unseres Gesprächs ist deutlich geworden, dass ich mit Frau Strathe einige Überzeugungen in Sachen Qualitätsleitbild teile. Es ist ein sehr lebhaftes und kurzweiliges Interview entstanden und ich bin mir sicher, auch Sie als Hörer spüren die Kraft und Begeisterung, die Frau Strathe ausstrahlt.

Wenn Sie mehr über Almut Strathe erfahren möchten, finden Sie hier ihre Webseite „Zukunftsimpulse.de“.

Hier geht’s zum Xing-Profil von Frau Strathe.

Wie weckt man das schlafende Leitbild?

Einige der Fragen, die wir im Interview klären: Warum schläft das Leitbild? War es jemals wach? Wie wecke ich das Leitbild zum Leben?
Während des Interviews wird klar, dass es nicht genügt, ein gutes Leitbild zu erstellen und einmal zu veröffentlichen. Frau Strathe kennt viele Unternehmen und beschreibt genau, worauf es bei der Erstellung und Veröffentlichung ankommt.

Damit Ihr Leitbild keinen Dornröschen-Schlaf schläft.

Buch-Tipp von Almut Strathe

Weiterführende Informationen

QMOA042 – Windmühlen im QM; Interview mit Sascha Andrawas

Nicht nur Don Quijote kämpfte zuweilen gegen Windmühlen. Auch im Qualitätsmanagement kämpfen wir manchmal gegen solche. Mit dem Berater Sascha Andrawas sprach ich über drei typische Wihdmühlen gegen die wir im Qualitätswesen besonders häufig kämpfen müssen:

Fehlende Ressourcen | Fehlende Erfahrung | Mangelhafte Umsetzung von Vorgaben an der Basis

In gut 70 Minuten geht es auch darum, wie wir den Kampf gegen diese Windmühlen gewinnen können. Das Interview hat mir besonders großen Spaß gemacht, denn mit Herrn Andrawas sprach ich von Brauermeister zu Molkereimeister. Praxisbezug pur. Es mag an manchen Stellen sehr branchenspezifisch zugehen, die Themen behalten im Allgemeinen aber übergreifende Gültigkeit.

Ich habe selbst die Berater-Kompetenzen von Herrn Andrawas bei einem HACCP-Audit in Anspruch genommen und bin mit dem Resultat sehr zufrieden. Sein Unternehmen „Lebensmitteltechnik-Deutschland“ bietet nicht nur klassische Beratung an sondern verfügt auch über eine Akademie und hilft mit Interims-Management auch langfristig Unternehmen bei deren Weiterentwicklung.

Die Buchempfehlungen von Sascha Andrawas

Bei diesen Buch-Empfehlungen handelt es sich um Affiliate-Links. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, schauen Sie bitte in die Datenschutzerklärung.

QMOA024 – NervenPower. Interview mit Dr. Sabine Paul (Teil 1)

Dr. Sabine Paul ist Molekular- und Evolutionsbiologin. Gehirn-Power mit Genuss nach dem Vorbild der Natur ist eines ihrer Leit-Mottos. Mit ihr durfte ich über Lebensmittel und Ernährungsgewohnheiten sprechen, mit denen wir stressige Situationen besser bewältigen. Sabine Paul berät Einzelpersonen und Unternehmen und hat sogar eine eigene Online-Akademie gegründet.

Mich hat besonders die Kombination von wissenschaftlich fundierten Informationen und einfacher praktischer Umsetzung begeistert. Das Interview ist relativ lang geworden und deshalb habe ich es in zwei Teile aufgeteilt – den zweiten Teil gibt’s am 29.11.2017.

Das ganze Angebot von Sabine Paul finden Sie auf ihrer Webseite unter www.nerven-power.de.

Hier finden Sie die Buchtipps von Dr. Sabine Paul

Sie wollen gleich den zweiten Teil des Interviews hören? Dann klicken Sie hier und Sie kommen direkt zur Fortsetzung.

QMOA016 – Stressbewältigung im QM. Interview mit Carola Lübbenjans

Vermutlich hat jeder von uns schon die eine oder andere Situation erlebt, in der wir uns komplett überfordert fühlen. Alles scheint schief zu laufen und wir kommen mit den Anforderungen, die andere vermeintlich an uns stellen, nicht mehr klar. Treten solche oder ähnliche Situationen sehr häufig auf, können sie uns krank machen. Zum Thema Stressbewältigung im QM habe ich ein Experten-Interview mit Carola Lübbenjans geführt.

Frau Lübbenjans ist Führungskräfte-Coach und hat es sich zum Ziel gemacht, Entscheidern zu Top-Leistungen, Souveränität und Leistungsstärke im Handeln zu verhelfen. Mit ihr sprach ich im Interview vor allem über Situationen, die uns in eine negative Stressspirale führen können – und wie wir uns daraus wieder befreien können. Es geht außerdem um den Umgang von Vorgesetzten mit eventuell betroffenen Mitarbeitern.

Zeigarnik-Effekt: (wird im Podcast erwähnt) Der Zeigarnik-Effekt ist ein psychologischer Effekt über die Erinnerung an abgeschlossene im Gegensatz zu unterbrochenen Aufgaben.

Buchtipps von Carola Lübbenjans zum Thema Stress

Mehr zu Carola Lübbenjans finden Sie auf Ihrer Webseite oder auf ihrem Blog. Insbesondere ist der Blog sehr empfehlenswert, weil Frau Lübbenjans dort sehr viele umsetzbare Tipps bietet.

Weiterführende Infos zum Thema

Wir haben im Podcast viel über die krank machenden Aspekte gesprochen. Frau Lübbenjans richtet sich allerdings in ihrer täglichen Arbeit vor allen Dingen an diejenigen, die ihre sehr gute Leistung mit ihrer Hilfe noch mehr verbessern möchten und sich in kniffligen Situationen „souverän und leistungsstark wie ein Pilot“ verhalten möchten. Aus diesem Grund hat Frau Lübbenjans einen Artikel geschrieben, in dem sie genau auf ihren Tätigkeitsschwerpunkt eingeht.

Unter dem Titel „Führen bis zum Umfallen“ hat der Führungs-Experte Dr. Bernd Geropp vor kurzer Zeit ein Interview mit dem Vertriebstrainer Martin Sänger geführt. In diesem Gespräch gehen die beiden darauf ein, wie dauerhafter Stress Martin Sänger in den Herzinfarkt getrieben hat. Sie sprechen im Detail darüber, wie sich solche extremen und dauerhaften Stresssituationen vermeiden lassen. Hier finden Sie das Interview zwischen Bernd Geropp und Martin Sänger:

QMOA006 – Interview mit Thomas Fengler zu Kommunikation mit dem Crew-Resource-Management

In Folge 6 habe ich erneut ein Interview mit einem Kommunikations-Profi geführt. Thomas Fengler gibt Kommunikations-Seminare mit Hilfe des Crew-Resource-Management (CRM).

Grund für ein direkt folgendes, zweites Interview zu einem vermeintlich identischen Thema ist eine Flut von Kommentaren aufgrund der Episode 5 (Interview mit Susanne Blake). Während einer intensiven Unterhaltung in der Xing-Gruppe „Qualitätsmanagement“ wurde mein Interesse für den Coaching-Ansatz von Herrn Fengler aufmerksam und konnte ihn für ein relativ spontanes Interview gewinnen.

Im Gespräch geht es nicht nur um Kommunikation an sich sondern auch um Dokumentation und Fehlerkultur. Das Konzept, das Herr Fengler ausführlich vorstellt, verbindet wissenschaftliche Erkenntnisse mit einem starken Praxisbezug. So gelingt es ihm mit seiner Methode, die Kommunikationskultur ganzer Unternehmen zu verbessern.

Leseempfehlungen zu Crew-Resource-Management und Kommunikation

Natürlich hat auch Herr Fengler Empfehlungen für weiterführende Lektüre mitgebracht:

QMOA005 – Interview mit Susanne Blake über klare Kommunikation

In der 5. Episode von Qualitätsmanagement ON AIR habe ich mit Susanne Blake über klare Kommunikation gesprochen.

Sie ist unter anderem Beraterin, Trainerin und Coach für Kommunikation. Unter dem Oberbegriff „Klare Kommunikation“ ist sie sehr präsent in den digitalen Medien:

Auf Facebook, LinkedIn, Xing und YouTube ist sie aktiv.

Darüber hinaus hat sie eine Online-Akademie mit dem Schwerpunkt der klaren Kommunikation ins Leben gerufen und betreibt einen eigenen Blog.

Wir sprachen über Strategien und Tipps, die weit über die herkömmlichen Kommunikationsmethoden hinausgehen. Zum Beispiel die innere Haltung, wie wichtig gute Vorbereitung vor einem Gespräch ist und warum das Verständnis für die eigene Rolle und die Rollen der anderen von entscheidender Bedeutung sind.

Buchempfehlungen von Susanne Blake

Die ersten beiden Buchtipps sind Affiliate-Links. Mehr zum Thema erfahren Sie in der Datenschutzerklärung.

Kostenloser Download zum Thema klare Kommunikation

Susanne Blake hat ein E-Book geschrieben, das Sie sich kostenlos hier herunterladen können. Es trägt den Titel „Wie Sie in 7 Schritten überzeugen“. Das sollten Sie sich nicht entgehen lassen.

Außerdem finden Sie hier weitere interessante Beiträge zum Thema „Kommunikation“.

Buchtipp: 9 Levels Of Value Systems

Bei diesem Buchtipp handelt es sich um ein Buch, das sich dem Themenfeld Entwicklung von Personen, Gruppen und Organisationen widmet. Und zwar wertebasiert. Das Buch der „9 Levels Of Value Systems“ von Rainer Krumm trägt den Untertitel:

Ein Entwicklungsmodell für die Persönlichkeitsentfaltung und die Evolution von Organisationen und Kulturen

Im Kern geht es in „9 Levels of Value Systems“ darum, Wertesysteme für Personen, Gruppen und Organisationen transparent und veränderbar zu machen – und darum, diese Veränderung sichtbar werden zu lassen. Der Autor, Rainer Krumm, forscht auf diesem Gebiet seit dem Jahr 2003 und stützt die von ihm entwickelten Theorien auf die Grundlagenarbeit von Prof. Clare W. Graves.

Was sind die 9 Levels of Value Systems?

Wertesysteme prägen die Kultur von Unternehmen und anderen Vereinigungen maßgeblich. Immer mehr Entscheider wissen um die Bedeutung einer positiven Unternehmenskultur. Aus Sicht des Autors sind Werte aus den folgenden Gründen ganz besonders von Bedeutung:

  • Werte treiben Menschen an
  • Werte geben Richtungen an
  • Werte stellen das Fundament für Be-Wertungen dar. Was ist richtig und was ist falsch?
  • Erfüllte Werte machen uns glücklich und erfolgreich
  • Unerfüllte Werte machen uns unglücklich und erfolglos

Das Buch der 9 Levels Of Value Systems beschreibt insgesamt 9 Werte-Levels, die angeordnet sind wie auf einer Wendeltreppe. Dabei ist die linke Seite der Levels „Ich-Basiert“, die rechte Hälfte eher am Wir orientiert.

Die Theorie der 9 Levels besagt, dass eine Entwicklung nur innerhalb eines Levels oder zu einem angrenzenden Level möglich ist – denn die Treppe (das Bild für die Theorie) bietet keinen Aufzug.

Jeder Level ist mit charakteristischen Werten verbunden. Die folgende Illustration zeigt die Wendeltreppe und beispielhaft einige der dort vorzufindenden Werte:
Die 9 Levels of Value Systems im Überblick

Wie bei einer echten Treppe ist es möglich, die Stufen entweder hinauf oder hinunter zu steigen. Dabei ist wichtig, dass ein Aufstieg zu einem höheren Level nicht „besser“ ist sondern anders.

Die wertvolle Erkenntnis, die ich durch dieses Buch erlangt habe, ist die Wahrnehmung der Levels und der ihnen innewohnende Werte und warum Menschen bestimmter Levels möglicherweise nicht in Organisationen konträr agierender Levels passen.

Rainer Krumm beschreibt auch mehrere Fälle, in denen sich äußere Gegebenheiten verändert haben (ein Markt also das Agieren auf einer anderen Stufe erfordert), sich eine Organisation aber noch auf ihrer alten Stufe befindet. Krisen sind oft die Folge.

Die 9 Levels Of Value Systems ermöglichen die Ermittlung der Wertesysteme aller Beteiligten und können dabei helfen, notwenige Veränderungen aufzuzeigen.

Das Buch leitet über zum Institut der 9 Levels, das vom Autor Rainer Krumm geführt wird. Das Institut bietet Beratung, Coaching und Training an. Man kann sich dort aber auch selbst zum Value-Berater qualifizieren und die Ermittlungstools des Instituts kostenpflichtig für die eigene Beratertätigkeit nutzen.

Fazit

Auch wenn man sich nicht zum 9-Level-Value-Berater ausbilden lassen möchte, ist dieses Buch eine lohnenswerte Lektüre. Man lernt, unterschiedliche Wertevorstellungen zu erkennen und mögliche Widersprüche und Herausforderungen, die mit konträren Werten einhergehen wahrzunehmen.

Dabei kann man die Wertesysteme von Personen mit denen von Gruppen (z.B. Teams) und Organisationen (z.B. Unternehmen) miteinander vergleichen und erhält so ein Gespür dafür ob die Werte in sich stimmig sind oder die Notwendigkeit der Weiterentwicklung besteht.

Ich habe aus der Lektüre des Buchs eine wichtige Erkenntnis ziehen können: Qualitätsteams sind tendenziell eher BLAU orientiert. Ich selbst habe mich eher in vielen Werten aus den Levels ORANGE und GELB wiedergefunden. Das könnte eine Erklärung dafür sein, warum es mir so wichtig ist, andere Denkweisen im Qualitätsdenken auszuprobieren und mit Ihnen zu teilen.

Wenn Sie „9 Levels of Value Systems“ von Rainer Krumm bestellen möchten, dann können Sie das über diesen Link auf Amazon tun.

Das Buch ist in jedem Fall geschicktes Marketing für das Institut der 9 Levels und deren Beratungs- und Schulungsangebote.

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QMOA027 – 20 Tipps für erfolgreiche externe Audits (Teil 2)

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QMOA004 – Interview mit Dr. Michael Hartschen zu Einfachheit

Dr. Michael Hartschen widmet sein berufliches Leben der Einfachheit und dem Innovationsmanagement – und das seit rund 20 Jahren! Er ist Berater, Trainer, Coach, Redner und Autor. Im März 2017 erschien sein Buch „Simplicity – Starke Strategien für einfache Produkte, Prozesse und Dienstleistungen“ bereits in der fünften Auflage.

Weitere Leistungen finden Sie unter simplicity-akademie.com und simplicit-speaker.ch

Mit Herrn Dr. Hartschen habe ich über Einfachheit gesprochen. Er gibt praktische Tipps für die Herangehensweise an das Thema Einfachheit, unterstrich, wie wichtig ein 360°-Blickwinkel auf alle Facetten für die Erreichung von Einfachheit ist und nennt auch typische Fehler, die Sie nicht begehen sollten, wenn Sie ein Projekt zur Vereinfachung starten möchten.

Buchempfehlungen von Dr. Michael Hartschen

Die Links sind wie immer Affiliate-Links des Amazon-Partnerprogramms. Mehr Informationen zu den Affiliate-Links finden Sie in der Datenschutzerklärung.

QMOA003 – Interview mit Simone Glitsch zu Prozesslandkarten

Simone Glitsch hat ihre Leidenschaft – Organisations- und Prozessmanagement – zum Beruf gemacht. Seit über 25 Jahren berät Sie Unternehmen auf diesem Gebiet.

Mit Frau Glitsch habe ich über Prozesslandkarten gesprochen. Sie hat über dieses Thema einen sehr lesenswerten Artikel auf ihrem Blog veröffentlicht, den Sie hier finden.

Frau Glitsch hat eine (zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Artikels) 9-teilige Videoreihe zu Prozesslandkarten auf YouTube veröffentlicht. Wenn Sie zu diesem Themengebiet weitergehende Informationen erhalten wollen, dann schauen Sie da unbedingt rein.

Buchempfehlungen von Frau Glitsch zum Thema Prozessmanagement