Wer Ideen pflanzt, darf ihr Wachstum nicht fürchten. Es ist nicht bekannt, von wem dieses Sprichwort stammt. Es scheint aus einer Zeit zu stammen, in der im übertragenen Sinn Waldsterben kein Thema war. Doch wie ist das heute mit den Ideen im Business? Ich bin kürzlich auf eine Podcast-Episode der Sendung „Freakonomics Radio“ gestoßen. In…
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Der Titel lautet „Qualität im Außendienst verbessern“. Im Kern dieser Episode beschäftigen wir uns mit drei klassischen Themen im Qualitätsmanagement so ziemlich jeder Organisation: Mitarbeiter für Neues begeistern – insbesondere dann, wenn es für sie Mehraufwand bedeutet. Dokumente an mehrere Mitarbeiter an unterschiedlichen Standorten verteilen Bestätigungen zur Kenntnisnahme erhalten und archivieren Diese drei Bereiche gelten…
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