Im 5. Teil der Serie geht es um Planung im QM-System und wir behandeln die folgenden Teil-Themen:
- Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
- Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung
- Planung von Änderungen
In der vorherigen Episode 010 haben wir das Thema „Führung“ behandelt. Wenn Sie das noch nicht gehört haben, dann lohnt es sich eventuell diese oder auch eine der anderen Folgen vorher zu hören.
Die Betrachtung von Chancen und Risiken gleichermaßen schafft eine gesunde Balance in unseren Überlegungen. Überwiegt die Betrachtung der Risiken, kann das unsere Handlungsspielräume einengen und die Organisation lähmen. Legen Sie dagegen mehr Gewicht auf die Waagschale der Chancen, dann laufen wir Gefahr, Risiken nicht oder zu spät zu erkennen mit möglicherweise gravierenden Folgen für uns, unsere Unternehmen oder Kunden beziehungsweise Verbrauchern.
Nach der Betrachtung von Risiken und Chancen stecken wir uns entsprechende Qualitätsziele die uns unserer Qualitätsphilosophie näherbringen und planen deren Erreichung.
Im dritten Schritt planen wir noch Änderungen in unserer Organisation: Was wird geändert? Wer ändert und wer muss über Änderungen informiert werden?
All diese drei Teilbereiche unterstellen richtigerweise, dass in der Wertschöpfungskette nicht immer alles glattgeht. Und für diese außerordentlichen Ereignisse müssen wir bestmöglich gerüstet sein. Die richtige Planung im QM-System hilft uns dabei, dauerhaft auch in schwierigen Situationen leistungsfähig zu bleiben.
Diese und weitere Aspekte besprechen wir in der Podcast-Episode.
Weiterführende Informationen zum Thema „Planung des QM-Systems“
Auf dem Blog sind zu diesem Thema folgende ergänzende Artikel erschienen:
Qualitätspolitik – aus meiner Sicht häufig eine Themaverfehlung